Veelgestelde Vragen

U kunt online binnen enkele minuten een rekening openen. U heeft alleen een geldig identiteitsbewijs en adresverificatie nodig.

Wij bieden lopende rekeningen, spaarrekeningen, zakelijke rekeningen en jongerenrekeningen met specifieke voordelen.

Onze kosten zijn transparant en concurrerend. Raadpleeg ons gedetailleerde tarievenoverzicht op onze website of neem contact op met een adviseur.

De ALTIS BANK app is gratis beschikbaar op de App Store en Google Play. Zoek naar 'ALTIS BANK' en download de officiële app.

Log in op uw klantenportaal of gebruik de mobiele app. Selecteer 'Overschrijvingen' en volg de begeleide stappen.

Ja, wij bieden SEPA en internationale overschrijvingen aan met preferentiële tarieven voor onze premium klanten.

Limieten variëren per rekeningtype. Standaard: €3000/dag voor online overschrijvingen, aanpasbaar naar uw behoeften.

Ga naar uw klantenportaal, sectie 'Mijn kaarten', en klik op 'Kaart bestellen'. Levering duurt 5-7 werkdagen.

In uw beveiligingsinstellingen activeert u de '2FA' optie. U kunt een authenticatie-app of SMS gebruiken.

Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. U ontvangt een email om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice op Téléphone of via de online chat om uw account snel te deblokkeren.

Wij gebruiken geavanceerde detectiesystemen, SSL-versleuteling en 24/7 monitoring om uw transacties te beschermen.

Gebruik onze online simulator om uw leencapaciteit in te schatten, dien vervolgens uw aanvraag in met de vereiste documenten.

Persoonlijk krediet, autokrediet, hypotheek, verbouwingskrediet en zakelijke financieringsoplossingen.

Principe-antwoord binnen 48 uur voor persoonlijke kredieten, 7-15 dagen voor hypotheken afhankelijk van complexiteit.

Ja, vervroegde terugbetaling is mogelijk met preferentiële voorwaarden zoals beschreven in uw kredietcontract.

Controleer uw internetverbinding, herstart de app of update deze. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support.

Chrome, Firefox, Safari, Edge in hun recente versies. Vermijd Internet Explorer voor een optimale ervaring.

Absoluut. Wij respecteren de GDPR, versleutelen alle gegevens en delen nooit uw persoonlijke informatie.

Gepland onderhoud vindt meestal plaats op zondag tussen 2:00 en 6:00 's ochtends, met voorafgaande melding.

Telefoon: Téléphone (7d/7, 8u-20u), Online chat op de website, Email: Email

Reserveer online via uw klantenportaal, telefonisch of direct op kantoor volgens uw beschikbaarheid.

Klachtenformulier in uw klantenportaal, per post of bij uw vaste adviseur.

Ma-Vr: 9u-17u, Za: 9u-12u. Uitgebreide uren voor sommige kantoren. Controleer specifieke tijden op onze website.