Vanliga frågor

Du kan öppna ett konto online på några minuter. Du behöver bara tillhandahålla en giltig ID-handling och en adressbekräftelse.

Vi erbjuder lönekonton, sparkonton, företagskonton och ungdomskonton med särskilda förmåner.

Våra avgifter är transparenta och konkurrenskraftiga. Se vår fullständiga prislista på vår webbplats eller kontakta en rådgivare.

ALTIS BANK-appen är gratis och finns på App Store och Google Play. Sök efter 'ALTIS BANK' och ladda ner den officiella appen.

Logga in på ditt kundområde eller använd mobilappen. Välj 'Överföringar' och följ de vägledande stegen.

Ja, vi erbjuder SEPA- och internationella överföringar med förmånliga avgifter för våra premiumkunder.

Gränserna varierar beroende på kontotyp. Standard: 3000€/dag för onlineöverföringar, anpassningsbara efter dina behov.

Gå till ditt kundområde, avsnittet 'Mina kort' och klicka på 'Beställ kort'. Leveransen tar 5–7 arbetsdagar.

Gå till dina säkerhetsinställningar och aktivera '2FA'. Du kan använda en autentiseringsapp eller SMS.

Klicka på 'Glömt lösenord' på inloggningssidan. Du får ett e-postmeddelande för att återställa lösenordet.

Kontakta omedelbart vår kundtjänst via telefon eller chatt för att snabbt låsa upp ditt konto.

Vi använder avancerade detekteringssystem, SSL-kryptering och övervakning dygnet runt för att skydda dina transaktioner.

Använd vår online-simulator för att uppskatta din lånekapacitet och skicka sedan in din ansökan med de nödvändiga dokumenten.

Privatlån, billån, bolån, renoveringslån och finansieringslösningar för företag.

Principiellt svar inom 48 timmar för privatlån, 7–15 dagar för bolån beroende på ärendets komplexitet.

Ja, förtida återbetalning är möjlig med förmånliga villkor enligt ditt låneavtal.

Kontrollera din internetanslutning, starta om appen eller uppdatera den. Om problemet kvarstår, kontakta supporten.

Chrome, Firefox, Safari och Edge i deras senaste versioner. Undvik Internet Explorer för bästa upplevelse.

Absolut. Vi följer GDPR, krypterar all data och delar aldrig dina personuppgifter.

Schemalagt underhåll sker normalt på söndagar mellan 02:00 och 06:00, med föregående meddelande.

Telefon: Telefon (7 dagar/vecka, 08:00-20:00), Chatt online på webbplatsen, E-post: Email

Boka online via ditt kundområde, per telefon eller direkt på kontoret beroende på tillgänglighet.

Klagomålsformulär i ditt kundområde, via post eller hos din vanliga rådgivare.

Mån-Fre: 09:00-17:00, Lör: 09:00-12:00. Förlängda öppettider på vissa kontor. Kontrollera specifika tider på vår webbplats.