Questions Fréquemment Posées

Vous pouvez ouvrir un compte en ligne en quelques minutes. Il vous suffit de fournir une pièce d'identité valide et un justificatif de domicile.

Nous proposons des comptes courants, des comptes d'épargne, des comptes professionnels et des comptes jeunes avec des avantages spécifiques.

Nos frais sont transparents et compétitifs. Consultez notre grille tarifaire détaillée sur notre site ou contactez un conseiller.

L'application ALTIS BANK est disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play. Recherchez 'ALTIS BANK' et téléchargez l'application officielle.

Connectez-vous à votre espace client ou utilisez l'application mobile. Sélectionnez 'Virements' et suivez les étapes guidées.

Oui, nous proposons des virements SEPA et internationaux avec des frais préférentiels pour nos clients premium.

Les limites varient selon votre type de compte. Par défaut : 3000€/jour pour les virements en ligne, personnalisables selon vos besoins.

Rendez-vous dans votre espace client, section 'Mes cartes', et cliquez sur 'Commander une carte'. La livraison prend 5-7 jours ouvrés.

Dans vos paramètres de sécurité, activez l'option '2FA'. Vous pouvez utiliser une application d'authentification ou SMS.

Cliquez sur 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Contactez immédiatement notre service client au Téléphone ou via le chat en ligne pour débloquer votre compte rapidement.

Nous utilisons des systèmes de détection avancés, chiffrement SSL, et surveillance 24/7 pour protéger vos transactions.

Utilisez notre simulateur en ligne pour estimer votre capacité d'emprunt, puis soumettez votre demande avec les documents requis.

Crédit personnel, crédit auto, crédit immobilier, crédit travaux, et solutions de financement professionnel.

Réponse de principe sous 48h pour les crédits personnels, 7-15 jours pour l'immobilier selon la complexité du dossier.

Oui, le remboursement anticipé est possible avec des conditions préférentielles détaillées dans votre contrat de crédit.

Vérifiez votre connexion internet, redémarrez l'app, ou mettez-la à jour. Si le problème persiste, contactez le support.

Chrome, Firefox, Safari, Edge dans leurs versions récentes. Évitez Internet Explorer pour une expérience optimale.

Absolument. Nous respectons le RGPD, chiffrons toutes les données, et ne partageons jamais vos informations personnelles.

Les maintenances programmées ont lieu généralement le dimanche entre 2h et 6h du matin, avec notification préalable.

Téléphone : Téléphone (7j/7, 8h-20h), Chat en ligne sur le site, Email : Email

Réservez en ligne via votre espace client, par téléphone, ou directement en agence selon vos disponibilités.

Formulaire de réclamation dans votre espace client, par courrier, ou auprès de votre conseiller habituel.

Lun-Ven : 9h-17h, Sam : 9h-12h. Horaires étendus pour certaines agences. Vérifiez les horaires spécifiques sur notre site.